آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های رکورد‌کالا بوده است و رکورد‌کالا در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.

شما میتوانید درخواست مرجوعی خود را تا 7 روز مشتریان معمولی و برای کالا آسیب دیده تا 24 ساعت پس از تحویل کالا به ما اعلام کنید.

کارشناسان خدمات پس از فروش  ایرادات مطرح شده را بررسی میکنند .علت مرجوعی کالا توسط کارشناسان بررسی و مطابق با شرایط و قوانین تایید یا رد می شود. پس از بررسی موارد مطرح شده در صورت تایید ایراد کالا ، وجه به حساب شما مرجوع میشود .

آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش رکوردکالا  اطلاع داده دهید.

وجود مغایرت، باید حداکثر7 روز  پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.